HOTELL LINNÉA
Hotell Linnéa (i detta dokument refererat till som ”Hotell Linnéa”, ”vi” och ”oss”) vill värna om din integritet och vill därför att du informerar dig om hur vi samlar in och använder personlig information (som definieras nedan). Hotell Linnéa behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddslagstiftning,General Data Protection Regulation (GDPR). Genom att använda vår hemsida(”hemsidan”) och bokning eller genom att delge personlig information till Hotell Linnéa, eller genom att på annat sätt indikera att du godkänner att motta marknadsföring eller annan information från oss, så godkänner du även alla handlingar utförda av oss för att hantera din personliga information som fastställs i denna policy. Hotell Linnéa är personuppgiftsansvarig. Uppgift oavsett form, gränssnitt eller miljö som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person (som är i livet) räknas enligt personuppgiftslagen som en personuppgift. Behandling av personuppgifter innebär allt som görs kopplat till personuppgifter som t.ex. insamling, lagring, användning och överföring av personuppgifter. För att kunna erbjuda gäster och samarbetspartners bästa möjliga service behöver Hotell Linnéa hantera en del personuppgifter. Vi lagrar endast den nödvändigaste informationen för syftet och lagrar inte informationen längre än nödvändigt. Om du inte godkänner villkoren och bestämmelserna i denna policy, vänligen avstå från att använda vår hemsida och bokning, samt från att delge oss någon form av personlig information.
PERSONLIG INFORMATION SOM SAMLAS IN OCH HUR DEN ANVÄNDS
Hotell Linnéa får samla in ”Personlig Information” från dig, vilket innebär information som identifierar dig som en individ, eller information som kan hjälpa till att identifiera dig. Vi får till exempel samla in: kontaktinformation, såsom ditt namn, din postadress, din mailadress och ditt telefonnummer; kreditkortsnummer eller annat betalningskontonummer, fakturaadress, samt annan betalnings-, och fakturainformation (“betalningsinformation”); dokumentation och kopior på din korrespondens med oss i det fall att du kontaktar oss; information som är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla speciella önskningar och förfrågningar (t.ex. hälsotillstånd som kräver särskilt rum, specialkost etc.); gästinformation, vilket inkluderar information om vilka hotell du tidigare har bott på, rumspreferenser, datum för ankomst och avresa, och vilka typer av produkter och tjänster du köpt eller är intresserad av; information samlad genom övervakningskameror, nyckelkort och andra säkerhetssystem; och i begränsade fall, information som handlar om kundernas kreditvärdighet. Vi får samla in personlig information om dig från ett antal källor vilka inkluderar: genom hemsidan; genom reservationer (gjorde direkt med oss eller via tredje part); genom kundservice; genom sociala medier och digitala kanaler (t.ex. Facebook, Instagram); när du i annat fall frivilligt ger din personliga information till oss Vi får även kombinera den personliga information som vi samlar in med personlig information som är offentlig, med personlig information som vi får från andra, och med personlig information som vi får genom att jämföra med andra. Insamlingen och användningen av personlig information, oavsett om den gjorts separat eller kombinerad, görs i enlighet med, och för de syften som är beskrivna i denna policy. Vi sparar ovan information för att ha möjlighet att kontakta dig kring din bokning, erbjudanden eller samarbete med oss och för att fördelaktigt kunna leverera tjänsten du köper hos oss, samt för att kvittering och fakturering från oss till dig eller ditt företag ska vara korrekt. Vi kommer även att behandla dina personuppgifter för marknadsföringsändamål. Dina uppgifter kan komma att användas för direktmarknadsföring, nyhetsbrev, kundnöjdhetsundersökningar och statistiska ändamål, samt för kampanjer som genomförs via post, e-post, text eller andra digitala kanaler. Om du är eller har varit gäst hos oss kan vi komma att kontakta dig med liknande produkter, tjänster eller erbjudanden. För att säkerställa god kundservice och journalföring, i enlighet med GDPR, använder vi en partner för att uppdatera dina personuppgifter. Detta kan innefatta att lägga till ytterligare data från externa källor och register. Om du frivilligt delger oss ”känslig information” (t.ex. personlig information som är relaterad till din hälsa), så kommer den informationen endast att användas för att kunna uppfylla speciella önskemål (t.ex. särskild logi eller kost). Vi samlar varken in eller lagrar känslig information från dig om du inte har delgivit den frivilligt. Genom att delge oss känslig information så godkänner du att vi samlar in, hanterar och lagrar den informationen i enlighet med villkoren i denna policy. Hotell Linnéa samlar in personlig information om sina gäster och besökare på hemsidan så att vi kan möta behoven och förväntningarna från dessa. Hotell Linnéa får samla in, använda och delge personlig information för att vi ska kunna utföra en begäran från dig, såsom en kreditkortstransaktion eller en reservation eller för att kunna skicka dig marknadsföringsbrev, informationsbrev eller nyhetsbrev. Du godkänner att vi samlar in betalningsinformation från dig när du gör en reservation.
HUR VI DELAR PERSONLIG INFORMATION
Sparade uppgifter är endast tillgängliga för ett begränsat antal personer hos Hotell Linnéa och våra partners. Behörig personal som har tillgång till personuppgifter är införstådd och utbildas kontinuerligt för att säkerställa att gällande lagar efterlevs. Vi delar även dina personuppgifter med företag som är självständigt personuppgiftsansvariga. Att företaget är självständigt personuppgiftsansvarig innebär att de styr hur personuppgifterna du lämnar till dem ska behandlas. Självständiga personuppgiftsansvariga som vi delar dina personuppgifter med är t.ex. statliga myndigheter (polisen, skatteverket eller andra myndigheter) om vi är skyldiga att göra det enligt lag eller vid misstanke om brott, företag som ombesörjer allmänna varutransporter (logistikföretag och speditörer), företag som erbjuder betallösningar (kortinlösande företag, banker och andra betaltjänstleverantörer), reservationstjänster, biljettsystemleverantörer, IT-tjänster, kundservice, e-postleveranstjänster, kommunikation och leverans av marknadsföringsmaterial eller annonsföretag så som Google och sociala medier. Vi analyserar kunddata för att utveckla våra tjänster och erbjudanden för att förse dig som kund med relevant information. Du godkänner att vi har tillstånd att dela din personliga information med tredje part i syftet att denna ska kunna tillhandahålla sådana tjänster som är nödvändiga för den löpande driften av Hotell Linnéa. Vi kräver att denna tredje part ska skydda din personliga information med nödvändiga säkerhetsåtgärder och att denna tredje part ska begränsa sin användning av din personliga information till att endast innefatta de syften som har lett till att vi har delgivit informationen. I händelse av en omorganisation, sammanslagning, försäljning, joint venture, övertagande, överlåtelse eller annat ordnande har vi tillstånd att i enlighet med denna policy överföra all information som vi samlar in. Berättigade efterträdare eller mottagare har tillstånd att använda din personliga information på det sätt som beskrivs i denna policy. Vi har tillstånd att delge din personliga information när vi har grund att tro att det är nödvändigt för att vidta lagliga åtgärder mot personer eller enheter som skadar dig eller på annat sätt som krävs eller tillåts enligt lag.
ICKE-PERSONLIG INFORMATION
Du godkänner att Hotell Linnéa samlar in ”Icke-personlig information”, vilket innebär anonymiserad information, demografisk information, och annan information som inte avslöjar din identitet. Eftersom icke-personlig information inte kan identifiera dig personligen, så kan vi använda och dela denna typ av information med annan tredje part för vilka syften som helst, vilket innefattar, men inte begränsas till att sköta och förbättra din åtkomst till och användning av vår hemsida, för att skräddarsy våra tjänster så att de på bästa sätt ska passa dina personliga preferenser, för att analysera besöksmönster, för att förbättra vår kundservice, och för våra andra företagssyften. När du använder vår hemsida och bokning så tillåter du att vi och våra tjänsteleverantörer kan hämta in särskild icke-personlig information, så som din datortyp, skärmupplösning, webläsarinformation, IP-adress och cookieinformation (enligt nedan). Vi använder Google Analytics för att samla in statistik över hur hemsidan används.